Vacature: Service Coördinator

Wil jij een cruciale rol spelen in het verbeteren van onze serviceafdeling? Bij MASSET krijg je de kans om jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte mindset volledig in te zetten. We zijn op zoek naar een proactieve Service Coördinator die de dagelijkse operatie soepel laat verlopen en tegelijkertijd zorgt voor tevreden klanten. Je werkt vanuit ons kantoor in Moordrecht.

Jouw rol als Service Coördinator

Als Service Coördinator ben je onderdeel van de serviceafdeling, die bestaat uit een binnendienst (planning, coördinatie, technische ondersteuning) en buitendienst (onderhoud en beheer). Jij zorgt ervoor dat onze klanten centraal staan, afspraken worden nagekomen en de werkzaamheden voldoen aan certificeringen, kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Daarnaast streef je naar een efficiënte operatie, waarbij storingen, onderhoud en beheer adequaat worden uitgevoerd. Je verbindt alle betrokken functies en zorgt voor een optimale samenwerking binnen het serviceteam.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs;
• Je plant, coördineert en begeleidt onderhouds- en projectwerkzaamheden;
• Je onderhoudt contact met klanten over de planning en voortgang van werkzaamheden;
• Je zorgt dat monteurs goed voorbereid naar locatie vertrekken bij storingen;
• Je stelt in samenwerking met de Manager S&O het vakantie- en storingsrooster;
• Je beheert samen met het team de service mailbox;
• Je bewaakt de klanttevredenheid en klantloyaliteit binnen servicecontracten;
• Je biedt eerste lijn support bij storingen en technische vragen;
• Je ondersteunt bij systeemwijzigingen en overige voorkomende werkzaamheden;
• Je waarborgt een veilige uitvoering van alle werkzaamheden.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Je kunt taken delegeren en operationeel aansturen;
• Je hebt ervaring en affiniteit met de fire- en security branche;
• Je neemt verantwoordelijkheid en hebt oog voor het grotere geheel;
• Je werkt planmatig en hebt sterke organisatorische vaardigheden;
• Je bent klantgericht, ziet commerciële kansen en bent communicatief sterk;
• Je bent een betrokken teamspeler met oog voor collega’s;
• Je bent stressbestendig, flexibel en positief ingesteld.

Ons aanbod

Je komt terecht in een enthousiaste, informele en groeiende organisatie waarin ruimte is voor jouw inbreng en ontwikkeling. MASSET investeert in haar medewerkers door begeleiding en vaardigheidsontwikkeling.

Wat wij bieden:

• Wij zijn aangesloten bij de CAO Technische Installatiebedrijf;
• Extra verlofdagen tijdens de eindejaarsluiting;
• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Diverse opleidings- en coaching mogelijkheden.

Zin om bij MASSET te werken?
Stuur je motivatiebrief en CV via het sollicitatieformulier naar ons toe of mail naar werkenbij@masset.nl.
We kijken uit naar je sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.